Jak vybrat pohřební službu

Pohřební službu si můžete svobodně vybrat. Nemusí se jednat o pohřební službu působící nejblíže místu úmrtí ani o tu, kterou vám někdo doporučí.

Při výběru je vhodné zohlednit nejen cenu, ale také přístup zaměstnanců, přehlednost nabízených služeb, zkušenosti jiných zákazníků a ochotu respektovat vaše přání.

Důležitým vodítkem může být způsob, jakým s vámi pohřební služba komunikuje. Máte možnost klást otázky, požádat o vysvětlení a vybrat si služby, které odpovídají vašim potřebám.

Jaké doklady a informace budete potřebovat

Při sjednávání pohřbu je vhodné mít připravené:

• svůj občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti,
• rodný list zemřelého, pokud jej máte k dispozici,
• oddací list zemřelého, pokud jej máte k dispozici,
• základní osobní údaje zemřelého,
• oblečení pro zemřelého, pokud jej bude zajišťovat rodina,
• fotografii pro smuteční oznámení nebo obřad, pokud ji budete chtít použít.

Konkrétní požadavky se mohou podle situace a pohřební služby lišit. Pokud některý z dokladů nemáte, nemusíte se obávat kontaktovat pohřební službu. Její pracovníci vám sdělí, které dokumenty jsou skutečně potřebné a jak postupovat.

Co s vámi bude pohřební služba řešit

Při sjednávání pohřbu budete zpravidla rozhodovat o několika základních otázkách.

Způsob pohřbení
Zda bude tělo zemřelého uloženo do hrobu nebo hrobky, nebo zda bude zpopelněno.

Podoba rozloučení
Zda si přejete tradiční smuteční obřad, církevní rozloučení, osobnější setkání nebo pohřbení bez veřejného obřadu.

Místo a termín
Kde a kdy se rozloučení uskuteční, pokud se pro něj rozhodnete.

Další služby
Například výběr rakve, květin, hudby, smutečních oznámení či dalších součástí obřadu. Ne všechny nabízené služby jsou nezbytné. Je vhodné se vždy ujistit, které položky jsou povinné vzhledem ke zvolenému způsobu pohřbení a které jsou volitelné.

Na co se pohřební služby zeptat

Při jednání vám mohou pomoci následující otázky:

• Jaké služby jsou zahrnuty v celkové ceně?
• Které položky se hradí zvlášť?
• Je možné dostat podrobnou písemnou cenovou nabídku?
• Můžeme se se zemřelým ještě osobně rozloučit?
• Můžeme se podílet na přípravě posledního rozloučení?
• Je možné zvolit vlastní hudbu, řečníka nebo jiné prvky obřadu?
• Lze rozloučení uspořádat také mimo tradiční obřadní síň?
• Jak bude probíhat předání urny, pokud se rozhodneme pro kremaci?

Nebojte se ptát ani na věci, které vám mohou připadat samozřejmé nebo neobvyklé. Nemusíte přijmout všechno, co vám bude nabídnuto. Pohřební služby mají své obvyklé postupy a připravené nabídky. To však neznamená, že každá rodina musí využít všechny jejich součásti.

Můžete se rozhodnout pro jednoduché rozloučení, vlastní hudbu, osobní proslov nebo jinou podobu obřadu, pokud to umožňují právní a provozní podmínky. Je důležité předem vědět, co si objednáváte a za co budete platit. Rozsah služeb i jejich cena by měly být jasně sjednány a následně vyúčtovány.

Je možné požádat o pomoc někoho dalšího?

Pokud je pro vás zařizování pohřbu příliš náročné, můžete požádat o pomoc někoho z rodiny nebo blízkých přátel. Pomoci vám může také poradce pro pozůstalé nebo průvodce přípravou posledního rozloučení. Taková podpora může být užitečná zejména tehdy, když potřebujete více času na rozhodování, hledáte osobnější podobu obřadu nebo se v rodině objevují rozdílná přání. Důležité je, abyste měli možnost rozhodovat

Při přípravě pohřbu není nutné automaticky přebírat všechny zavedené zvyklosti. Máte možnost hledat takovou podobu rozloučení, která bude důstojná, bude respektovat přání zemřelého a zároveň bude blízká vám i ostatním pozůstalým. Pohřební služba by vám měla pomoci vaše rozhodnutí uskutečnit v mezích dostupných možností.